דפנה שטיינמץ, מנכ"ל עמיטל, מספרת בראיון על המוצרים המהפכניים החדשים של החברה וכיצד טרנדים עולמיים מתחום הלוגיסטיקה כמו אוטומציה, Self Serve ואינטילגנציה מלאכותית יסייעו ללקוחות בעידן הדינמי של אחרי הקורונה.
"יצרנו מוצר שיכול לתת תשובות ללקוחות גם בחצות הלילה כאשר עמילי המכס בדרך כלל אינם זמינים למתן תשובות. הבוטים הללו מעולים להגברת התפוקה, לחיסכון במשאבי אנוש, לזמינות 24X7, לדיוק ואחידות בתוצר.
הערך הרב ביותר הוא לאפשר ללקוח להתמקד בנושאים שמצריכי שיקול דעת."
אין ספק שהעולם הלוגיסטי לאחר הקורונה השתנה.
כיצד בעמיטל מתמודדים עם הנושא הזה עבור הלקוחות?
"העולם שקיים כיום בעידן הפוסט הקורונה או בעידן של "לצד הקורונה", הוא עולם הרבה יותר דינאמי. דרישות משתנות כל עת בגלל המציאות המשתנה, ולא רק בגלל פאנדמיה, אלא גם בגלל אסונות טבע, מתיחות ביטחונית, תאונות שחוסמות נתיבי תובלה, ואנחנו לא רוצים להשאיר את הלקוחות שלנו מאחור להתמודד לבד.
אם אניית אוורגרין חוסמת לפתע את תעלת סואץ, ומחירי ההובלה האווירית השתנו וקפצו מעלה, או אם נתב"ג נסגר לפתע ואין הובלה אווירית וצריך לשנע את המטענים באופן אחר- יש לייצר תגובתיות ו'חוכמה' של המערכות כפי שלא נדרשנו בעבר. חייבים גם לדבר על 'קיימות' שמשפיעה יותר ויותר ונוכחת בחיינו, ועל מהלכים שעושים כדי לשפר את השילוח, למשל בעזרת אופטימיזציה של נפחים ומשקלים.
בעמיטל היום אנחנו בונים מוצר 'הצעות מחיר' שיאפשר להציע הצעות מחיר לפי מספר מודלים. גם בהצעות מחיר הללו נשלב בקרוב טכנולוגיית AI, ואלו מהלכים שאנו מבצעים כדי להתמודד עם השינויים הגדולים שעוברים על עולם הלוגיסטיקה והשילוח.
אנחנו מאוד גאים בפעולות שלנו ובמוצרים שלנו ובטוחים כי הם ישפרו את היכולת של הלקוחות שלנו לתת שירות איכותי וטוב יותר לכל משתמשי הקצה""